Politique de retour

Deen International vous offrira un remboursement d'un bon d'achat uniquement sur les articles d'occasion retournés à Deen International dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre réception, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Nous émettrons un bon d'achat (hors frais de livraison) dans les 14 jours ouvrables suivant la réception. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

Pour retourner un article à Deen International, veuillez suivre ces étapes :

1 – Demande d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Contactez notre service client pour obtenir votre autorisation de retour de marchandise (RMA). Lorsque vous demandez votre RMA, indiquez votre numéro de référence de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Les retours ne peuvent pas être traités sans RMA. Pour demander votre RMA, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@deeninternational.nl

2 – Retourner les articles. Envoyez les articles que vous souhaitez retourner à Deen International en suivant les instructions que vous auriez reçues de notre part, y compris votre RMA unique. Emballez soigneusement les articles dans le même emballage ou un emballage similaire dans lequel vous les avez reçus. L'article est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Nous vous recommandons de retourner votre colis par courrier recommandé ou d'utiliser un service de livraison qui vous assure pour la valeur des marchandises, car Deen International n'est pas responsable des colis retournés perdus. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. L'adresse pour les retours est :

DEEN INTERNATIONAL

Ministre de la Hallstraat 19

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Pays-Bas

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.